In onze samenwerking stellen we de leerling centraal en zijn we op zoek naar een hoge mate van continuïteit, rust en tevredenheid. Dit doen we door een klantgerichte uitvoering. De voertuigen die worden ingezet zijn schoon, comfortabel en goed toegankelijk voor alle leerlingen die wij vervoeren. Voor het leerlingen- en jeugdwetvervoer maken wij gebruik van voertuigen die voldoen aan de laatste milieu- en veiligheidseisen.
In de laatste week voor de start van elk schooljaar stelt de (vaste) chauffeur zich persoonlijk aan u en uw kind voor. Dat is het moment waarop u als ouder en/of verzorger specifieke zaken over het vervoer van uw kind kunt doornemen.
Communicatie
Het leerlingenvervoer moet vlot en goed georganiseerd verlopen. Vertragingen zijn voor alle betrokken partijen ongewenst. Vooral voor de leerlingen die zekerheid en regelmaat nodig hebben. Regelmaat vinden we erg belangrijk. Toch zal een verandering zo nu en dan onvermijdelijk zijn. In deze gevallen nemen wij u altijd contact met u op.
Maar u kunt uiteraard ook contact met ons opnemen. Bijvoorbeeld als u vragen heeft, u uw kind ziek of afwezig wilt melden of als u een klacht wilt doorgeven.
Door geven ziekte of afwezigheid:
Telefoon: 0514-533020
E-mail: dronten@taxiwitteveen.nl
Indienen klacht:
Telefoon: 0514-533020
E-mail: klachtllv@taxiwitteveen.nl
Structurele wijziging(en):
Een structurele wijziging, bijvoorbeeld wijziging van woonadres in verband met verhuizing of verandering van school geeft u minimaal 2 weken van te voren door aan de afdeling Leerlingenvervoer van Gemeente Dronten (leerlingenvervoer@dronten.nl).
Leerlingen vervoer app & ouderportaal
Wij bieden u handige digitale services: ouderportaal/webapp. Met deze services rijdt u digitaal mee op de route. U kunt via deze handige digitale toepassingen de routetijden van uw kind bekijken. Ook kunt u in een paar klikken uw kind vrij, ziek of beter melden. Wij verwachten dat u veel plezier en gemak ervaart van deze digitale services. Een brochure met een gebruikersinstructie voor het ouderportaal en de groepsvervoer app ontvangt u separaat van ons.
Snel van start met de Leerlingenvervoer App? Volg dan de stappen hieronder:
1. Klik op deze link: https://boeken.taxsys.nl/gvpap...
2. Vul uw e-mailadres in bij inlogcode
3. Vraag uw wachtwoord op via de knop WACHTWOORD VERGETEN.
4. Vul het wachtwoord in dat u heeft ontvangen.
5. Klik op de knop INLOGGEN.
De afspraken over het leerlingen- en jeugdwetvervoer
- Wij halen de kinderen altijd op het afgesproken adres op en zetten ze ook altijd op het vaste (afgesproken) adres af.
- De voertuigen rijden altijd dezelfde route op vaste tijden. Als er iets wijzigt dan geven we dat aan u door.
- Het schema is zo opgesteld dat de leerlingen maximaal 15 minuten voor aanvang op de school aankomen.
- De chauffeur heeft altijd de (digitale) routelijst bij zich, met daarbij de lijst van namen, adressen en belangrijke telefoonnummers.
- Wanneer leerlingen zich tijdens de rit naar school ongewenst gedragen, zal de chauffeur dit direct melden bij de contactpersoon van de school. Zijn er problemen op de reis naar huis dan overlegt de chauffeur dit direct bij aankomst met de ouder(s)/verzorger(s). Bij herhaling zal de chauffeur hiervan melding maken bij de vervoerscoördinator van Taxicentrale Witteveen. De coördinator zoekt in overleg met de opdrachtgever naar een oplossing.
Ophalen en thuisbrengen
Ophalen
- De chauffeur haalt de leerling op bij de afgesproken centrale opstapplaats of thuis bij de voordeur. Bij een flat of instelling geldt de hal of de (centrale) receptie als de ophaalplek.
- Indien de leerling niet klaarstaat wacht de chauffeur maximaal 2 minuten. Als de leerling er dan nog niet is, informeert hij eerst waar de leerling is. Daarvoor gebruikt hij het afgesproken telefoonnummer. Als dit niet wordt beantwoord, vervolgt de chauffeur de route. U dient dan zelf uw kind naar school te brengen.
Thuisbrengen
- Bij het terugbrengen zet de chauffeur de leerling af bij de afgesproken centrale opstapplek of de voordeur. De chauffeur wacht met wegrijden tot de leerling binnen is.
Wat verwachten wij van de ouders?
Van u als ouder/verzorger verwachten wij dat:
- Uw kind klaar staat als de taxi of bus komt aanrijden.
- U rekening houdt met de geplande ophaal- en thuisbrengtijden van uw kind. U zorgt ervoor dat u uw kind opvangt.
- U niet met de chauffeur onderling regelt dat uw kind in een ander voertuig meereist. Structurele wijzigingen van een extra haal-/brengadres moeten vooraf aangevraagd worden bij de opdrachtgever. Alleen als de opdrachtgever vooraf toestemming heeft gegeven, mag de chauffeur uw kind afzetten/afhalen op een ander adres.
- U relevante informatie over uw kind doorgeeft aan de chauffeur.
- Bij leerlingen jonger dan 4 jaar of leerlingen die op maat gemaakte hulpmiddelen nodig hebben zorgt u zelf voor een zitverhoger of kinderzitje (indien nodig).
- Uw telefoonnummer en e-mailadres zowel bij de Gemeente als bij Taxicentrale Witteveen bekend is.
Wat mag u verwachten van de chauffeur?
De chauffeur:
- stelt zich persoonlijk voor aan u en uw kind.
- draagt zorgt dat de leerlingen veilig in- en uit kunnen stappen en dat ze niet alleen de weg oversteken. De chauffeur parkeert het voertuig zo dat leerlingen aan de stoepkant kunnen uitstappen.
- helpt bij het in- en uitstappen en is verantwoordelijk voor de veiligheid van de kinderen.
- gaat pas rijden als alle leerlingen op hun vaste plek zitten. Ook controleert de chauffeur of alle leerlingen een veiligheidsgordel dragen.
- neemt alleen leerlingen mee die op de leerlingenlijst vermeld staan.
- rijdt de rolstoelen in en uit de bus en zet deze op de juiste wijze vast. De rolstoelen dienen te voldoen aan de Code VVR (ISO 7176-19), te herkennen aan de haaksymbolen op de rolstoel.
- neemt de sleutels uit het contact, wanneer hij of zij de bus verlaat. De chauffeur zorgt ervoor dat hij altijd zicht heeft op de bus en houdt toezicht op de leerlingen.
- is de enige die de radio, portieren, ramen en de rolstoellift mag bedienen.
- is in het bezit van het certificaat Levensreddend Handelen, maar mag geen medische handelingen verrichten (zoals het toedienen van medicijnen).
- handhaaft de rust en orde in het voertuig.
- waarschuwt bij vertraging de contactpersoon van school en de ouders/verzorgers.
Huidige Covid-19 maatregelen
Voor het leerlingenvervoer zijn op dit moment geen maatregelen van kracht
Digitale brochure
Hieronder vindt u de laatste versie van de brochure Leerlingen- en Jeugdwetvervoer gemeente Dronten.
