Wij stellen de leerling centraal en vinden voor het Leerlingenvervoer continuïteit, rust en tevredenheid belangrijk. De voertuigen die worden ingezet zijn schoon, comfortabel en goed toegankelijk voor alle leerlingen die wij vervoeren. Voor het leerlingenvervoer maken wij gebruik van Zero-emissie voertuigen die voldoen aan de laatste milieu- en veiligheidseisen.
In de week voor de start van elk schooljaar stelt de vaste chauffeur zich persoonlijk aan u en uw kind voor. Dat is het moment waarop u als ouder en/of verzorger specifieke zaken over het vervoer van uw kind kunt bespreken.
Afspraken over het leerlingenvervoer
Ophalen en thuisbrengen
De chauffeur haalt uw kind thuis bij de voordeur op. Bij een flat of instelling is de (centrale) hal of receptie de ophaalplek. Als uw kind niet klaarstaat wacht de chauffeur maximaal 2 minuten. Is uw kind er dan nog niet? Dan belt de chauffeur het afgesproken telefoonnummer om te informeren waar uw kind is. Neemt er niemand de telefoon op? Dan vervolgt de chauffeur de route. U moet dan zelf uw kind naar school brengen.
De voertuigen rijden altijd dezelfde route op vaste tijden. Als er iets verandert voor uw kind dan geven wij dat aan u door. Uw kind komt maximaal 15 minuten voor het begin van de lessen op school aan. Bij het thuisbrengen zet de chauffeur uw kind af bij de voordeur of de (centrale) hal of receptie. De chauffeur wacht met wegrijden tot uw kind binnen is.
Wat mag u verwachten van de chauffeur?
De chauffeur:
- Stelt zich persoonlijk voor aan u en uw kind.
- Parkeert het voertuig zo dat uw kind aan de stoepkant kan in- en uitstappen.
- Helpt bij het in- en uitstappen.
- Zorgt dat uw kind veilig kan in- en uitstappen en niet alleen de weg oversteekt.
- Controleert of alle kinderen een veiligheidsgordel dragen.
- Gaat pas rijden als alle kinderen op hun vaste plek zitten.
- Neemt alleen kinderen mee die op de lijst van zijn route staan.
- Heeft altijd de (digitale) lijst van de route mee, met de namen van de kinderen, adressen en belangrijke telefoonnummers.
- Controleert als een kind in een rolstoel wordt vervoerd of de rolstoel veilig is volgens de code ‘veilig vervoer rolstoelinzittenden’ (VVR). Dit is te herkennen aan de haaksymbolen op de rolstoel.
- Rijdt de rolstoel in en uit het voertuig en zet deze op de juiste manier vast.
- Haalt de sleutels uit het contact als hij of zij uit het voertuig gaat.
- Zorgt ervoor dat hij altijd zicht heeft op het voertuig en de kinderen.
- Mag alleen de radio, portieren, ramen en de rolstoellift bedienen.
- Heeft een certificaat Levensreddend Handelen, maar mag geen medische handelingen verrichten, zoals toedienen van medicijnen.
- Handhaaft de rust en orde in het voertuig.
- Waarschuwt bij vertraging van meer dan 15 minuten de contactpersoon van school en/of de ouders/verzorgers.
Wat verwachten wij van uw kind?
Uw kind:
- Luistert naar de chauffeur.
- Blijft tijdens de rit zitten op de vaste plek.
- Houdt de veiligheidsgordel tijdens de hele rit om.
- Eet, snoept, drinkt of rookt NIET tijdens de rit.
- Komt niet aan andere kinderen en hun spullen.
- Komt niet aan de bediening van de radio, portieren, ramen en de rolstoellift.
Houdt uw kind zich niet aan de regels?
Zijn er problemen op de reis naar school? Dan meldt de chauffeur dit direct bij de contactpersoon van de school. Zijn er problemen op de reis van/naar school? Dan bespreekt de chauffeur dit direct bij aankomst met de ouder(s)/verzorger(s). Bij herhaling meldt de chauffeur dit bij de coördinator van het Leerlingenvervoer van Taxi Witteveen. De coördinator bespreekt dit met betrokkenen en zoekt, waar nodig in overleg met de gemeente, een oplossing. Bij herhaling kan de gemeente besluiten het Leerlingenvervoer voor uw kind te stoppen. U als ouder/verzorger bent dan zelf verantwoordelijk voor het vervoer van uw kind.
Wat verwachten wij van ouders/verzorgers?
De ouders/verzorgers:
- Op tijd afmelden van hun kind, bijvoorbeeld bij ziekte.
- Bespreken met hun kind wat de regels in de taxi zijn.
- Zorgen dat hun telefoonnummer en e-mailadres bekend is bij Taxi Witteveen.
- Zorgen zelf voor een kinderzitje of zitverhoger bij kinderen jonger dan 4 jaar.
- Zorgen zelf voor een op maat gemaakt hulpmiddel als dat nodig is voor het vervoer.
- Houden rekening met de ophaal- en thuisbrengtijden van hun kind
- Zorgen ervoor dat hun kind klaar staat voordat de chauffeur komt om hun kind op te halen.
- Zorgen ervoor dat er iemand thuis is voordat de chauffeur komt om hun kind thuis te brengen.
- Geven belangrijke informatie over hun kind aan de chauffeur.
- Zijn verantwoordelijk voor de kosten van de schade die hun kind veroorzaakt. Bijvoorbeeld aan het voertuig of (spullen van) een ander kind.
Wijzigt het ophaaladres of brengadres voor het leerlingenvervoer van uw kind?
Geef dit dan minimaal 2 weken van tevoren door aan de afdeling Leerlingenvervoer van de gemeente. Alleen met toestemming van de gemeente mag een chauffeur een kind op een ander adres ophalen of brengen.
Bijvoorbeeld bij verandering:
- Van het ophaaladres door een verhuizing.
- Van de school of een stage.
- Van de opvang na school.
Communicatie via de leerlingenvervoer webapp en het ouderportaal
Om eenvoudig, goed en via korte lijnen te kunnen communiceren over het Leerlingenvervoer vragen wij u gebruik te maken van de leerlingenvervoer webapp of het ouderportaal. Met beide kunt u de routetijden van uw kind realtime bekijken en heel eenvoudig afwezigheid door ziekte of een vrije dag aan ons doorgeven. Wij hopen dat u veel plezier en gemak ervaart van deze zeer gebruikersvriendelijke toepassingen.
Het verschil tussen de leerlingenvervoer webapp en het ouderportaal
De leerlingenvervoer webapp is de mobiele versie van het ouderportaal. De leerlingenvervoer webapp is op maat gemaakt voor mobiele apparaten, zoals een smartphone en tablet. Dat betekent dat het beeld zich aanpast aan de grootte van het beeldscherm. Elke pagina die u ziet, is daardoor prettig leesbaar.
Het ouderportaal is geschikt gemaakt voor apparaten met een groter beeldscherm, zoals een laptop of desktopcomputer. Hiermee kunt u, waar u ook bent, het vervoer van de leerling/jeugdige volgen en beheren.
De installatie- en gebruik instructie voor de webapp en het ouderportaal vindt u in de digitale brochure Leerlingenvervoer gemeente Leeuwarden onder aan deze pagina.
Communicatie
Het leerlingenvervoer moet vlot en goed georganiseerd verlopen. Vertragingen zijn voor alle betrokkenen ongewenst. Vooral voor de leerlingen die zekerheid en regelmaat nodig hebben. Regelmaat vinden wij erg belangrijk. Toch kunnen wij een verandering zo nu en dan niet vermijden. In dat geval nemen wij altijd contact met u op.
Wilt u uw kind ziek of afwezig melden?
Dat kan gemakkelijk via de webapp of het ouderportaal.
Lukt het niet om in te loggen in de webapp of het ouderportaal? Dan kunt u ons bellen of mailen via:
Telefoon: 0514-533020
E-mail: Leeuwarden@taxiwitteveen.nl
Heeft u een klacht of een vraag over het vervoer van uw kind?
Dan kunt u ons bellen of mailen via:
Telefoon: 0514-533020
E-mail: Leeuwarden@taxiwitteveen.nl
Wilt u een verhuizing of wijziging van school doorgeven?
Geef dit dan minimaal 2 weken van tevoren per e-mail door aan de afdeling Leerlingenvervoer van Gemeente Leeuwarden.
E-mail: leerlingenvervoer@leeuwarden.nl
Digitale brochure
Download de laatste versie brochure voor het Leerlingenvervoer. Hierin staat ook de handleiding voor de webapp en het ouderportaal.